Ödeme yaptınız ama ürün gelmedi mi?
Konumu, cihazı, ürünü ve yaklaşık saati not edin. Ödeme belgesi işlemi bulmaya yardımcı olabilir. Bu bilgiler olanları incelememize yardımcı olur.
- Konum ve cihaz, mümkünse fotoğrafla
- Ürün veya bölme numarası
- Tarih ve yaklaşık saat
- Tutar ve ödeme yöntemi
- Gereksiz bilgiler gizlenmiş mevcut ödeme belgesi
Hata mesajı mı, cihaz hizmet dışı mı?
Ekranın veya ödeme terminalinin fotoğrafı yardımcı olur. Ne olduğunu ve ödeme öncesi mi sonrası mı gerçekleştiğini kısaca açıklayın. Cihazı açmayın veya sıkışan ürünleri çıkarmaya çalışmayın.
- Hata mesajını not edin
- Cihazı ve konumu belirtin
- Hasarlı veya sızıntı yapan cihazı kullanmaya devam etmeyin; bize bildirin
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
info@urban-bites.de adresine yazın veya +49 170 1836009 numarasını arayın. Olayı belirlememize yarayacak bilgileri ekleyin. Tam kart bilgileri, PIN veya parola göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Ürün çıkmadığında hangi bilgiler yardımcı olur?
Konum, cihaz, ürün, tarih, yaklaşık saat, tutar ve ödeme yöntemi. Mevcut ödeme belgesi de yardımcı olabilir.
Otomatik olarak para iadesi alır mıyım?
Bildiriminizi inceler ve sonraki adımları sizinle görüşürüz.