Hai pagato ma non hai ricevuto il prodotto?
Annota sede, apparecchio, prodotto e ora indicativa. Una ricevuta può aiutare a individuare la transazione. Queste informazioni ci aiutano a verificare il caso.
- Sede e apparecchio, possibilmente con foto
- Prodotto o numero dello scomparto
- Data e ora indicativa
- Importo e metodo di pagamento
- Ricevuta disponibile con dati superflui oscurati
Messaggio d’errore o apparecchio fuori servizio?
Una foto del display o del terminale aiuta. Descrivi cosa è successo e se è avvenuto prima o dopo il pagamento. Non aprire l’apparecchio e non tentare di estrarre prodotti bloccati.
- Annota il messaggio d’errore
- Indica apparecchio e sede
- Non continuare a usare un apparecchio danneggiato o con perdite; avvisaci
Come contattarci.
Scrivi a info@urban-bites.de o chiama +49 170 1836009. Includi i dati utili per individuare il caso. Non inviare numeri completi di carte, PIN o password.
Domande frequenti
Quali dati aiutano per una mancata erogazione?
Sede, apparecchio, prodotto, data, ora indicativa, importo e metodo di pagamento. Può essere utile anche una ricevuta.
Riceverò automaticamente un rimborso?
Verifichiamo la segnalazione e concordiamo con te i prossimi passi.