حدثت مشكلة؟ أخبرونا.

دفعت ولم تستلم المنتج؟

دوّن الموقع والجهاز والمنتج والوقت التقريبي. قد يساعد إثبات الدفع في تحديد العملية. تساعدنا هذه المعلومات على مراجعة ما حدث.

• الموقع والجهاز مع صورة إن أمكن
• المنتج أو رقم الخانة
• التاريخ والوقت التقريبي
• المبلغ وطريقة الدفع
• إثبات الدفع المتاح مع حجب البيانات غير الضرورية

رسالة خطأ أو جهاز خارج الخدمة؟

تساعد صورة للشاشة أو جهاز الدفع. صف باختصار ما حدث وهل كان قبل الدفع أم بعده. لا تفتح الجهاز ولا تحاول سحب المنتجات العالقة.

• تدوين رسالة الخطأ
• ذكر الجهاز والموقع
• عدم مواصلة استخدام جهاز تالف أو يتسرب منه سائل، وإبلاغنا

كيف تتواصل معنا؟

راسل info@urban-bites.de أو اتصل على +49 170 1836009. أضف المعلومات المفيدة لتحديد الحالة. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة أو رقم PIN أو كلمات المرور.

الأسئلة الشائعة